Question en attente de réponse
Bonjour ma facture a était prélever le 1 er juillet et ma ligne toujour pa réactivité
Bonjour la ligne de ma fille a était restreint pour hors forfait le prélèvement a eu lieu le 1 er juillet a ce jour sa ligne n'a toujours pa était réactivé, de plus je n'arrive pa a contacter le service client .
Réponse
Bonjour Stéphanie,
Tout d'abord, je vous informe que le Service Client n'est pas disponible par appel sur les forfaits Cdiscount Mobile. Pour nous contacter, il est nécessaire de passer par l'Assistance Mobile comme vous le faites actuellement pour nous poser vos questions et que nous puissions y répondre publiquement ou en privé selon la situation.
Je constate que la ligne a été suspendue automatiquement suite à un dépassement en hors-forfait.
Afin de la débloquer, il est nécessaire d'effectuer le paiement de l'avance par carte bancaire directement depuis l'Espace Client. Je vous joins le lien pour que vous puissiez avoir toutes les informations : https://www.assistance-mobile.com/questions/2116009-regler-avance-facture
Si vous souhaitez patienter jusqu'à la remise en service automatique, il sera nécessaire de patienter jusqu'au 11 juillet pour que nous puissions nous assurer que le prélèvement automatique ne soit pas rejeté.
Je vous remercie de votre compréhension et je vous souhaite de passer une bonne journée.
Romain, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Bonjour je souhaite recevoir l’intégralité de mes factures par mail je n’aime pas la paperasse merci
Recevoir ses factures uniquement par mail -
Peut on connaître la consommation web des mois précédents ?
Que dire de plus ? -
je suis prélevé de 10€ supplémentaires par Gallery depuis 2 mois sans avoir commandé quoi que ce soit. Comment résilier?
Bonsoir, je suis prélevé de 10€ supplémentaires depuis 2 mois sans avoir passé de commande. Des téléchargements Gallery me sont imputés alors que je ne télécharge rien. Pouvez...
-
-
