Nouvelle carte sim suite à la perte de telephone

Bonjour Natalia,

Je suis navrée pour la gêne que peut occasionner cette situation.

Rassurez-vous après vérification, je constate que votre ligne est bien suspendue.
Ceci évite les communications frauduleuses.
Je vous invite à consulter la FAQ ci-dessous pour vous transmettre des éléments complémentaires dans le cadre d'une perte ou vol : https://www.assistance-mobile.com/questions/1820505-perte-vol-mobile

Vous pouvez commander votre carte SIM depuis votre Espace Client.
Vous retrouverez le pas-à-pas sur la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728805
 
Le remplacement de carte SIM est facturé ou non en fonction :

• Du motif de renvoi
• Du canal
• Si un premier renvoi a déjà été effectué.
 
Vous recevrez par défaut une carte SIM triple découpe, adaptable aux formats Standard, Micro et Nano.
 
Le premier remplacement est gratuit depuis votre Espace Client.
Si la commande est faite à notre niveau, la carte SIM sera facturée 10 euros.
 
Les délais de réception de la carte SIM sont de 48 heures à 72 heures ouvrées + les délais postaux.
A réception, je vous invite à l'activer depuis votre Espace Client.

L'activation de la SIM déclenchera la remise en service de votre ligne (sous 2 h maximum).
Vous aurez juste à éteindre et rallumer votre mobile.

Au plaisir de vous revoir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la Communauté.
Bonne journée.

Larissa, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client