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Question en attente de réponse

Activer communications et internet en UE

JOSÉ L.
JOSÉ L.

JOSÉ L.

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Bonjour,

L'option internationale n'est pas activée sur mon forfait car il m'est impossible d'appeler des fixes au Portugal.
Mon forfait ayant maintenant plus d'un mois d'ancienneté, je souhaiterais activer les communications et Internet en UE car je pars bientôt en vacances au Portugal.

Merci

Réponse

Bonjour José,

Nous pouvons activer l'option internationale pour vous.

Nous proposons 2 options internationales (gratuites) :

  • Option Internationale (blocage WEB) : accès impossible à internet. Si votre offre inclut des usages Web depuis l'Union Européenne et les DOM, ils ne seront pas bloqués par cette option
  • Option Internationale (avec WEB) : accès possible à internet avec alerte ou blocage

Quelle option vous intéresse ?

Pour précision, votre forfait vous permet d'appeler et envoyer des sms/mms en illimité de la France métropolitaine vers les mobiles et fixes de France métropolitaine (hors numéros surtaxés).
Si vous souhaitez appeler ou envoyer des sms/mms vers l'international, la communication vous sera facturée en hors-forfait.
Je vous joins un lien vers vos Conditions Générales de Service pour retrouver les tarifs applicables (page 4) : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_MOBILE_2022070....

Sinon, lors de vos déplacements à l'international, vous disposez des appels, SMS, MMS en illimité depuis les pays de l’UE/DOM vers les pays de cette zone (fixes et mobiles), ainsi que de 10 Go de data depuis l'Europe et les DOM.

Merci pour votre retour, bonne journée à vous.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile

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