Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour,
Je viens d'arriver au Portugal et je n'ai pas du tout de 4g alors que je suis censer avoir 13 Go.
Comment résoudre ce problème ? C'est urgent.
Merci d'avance.
Alexandre
Réponses
Bonjour Alexandre,
Je suis navré de constater la gêne occasionnée.
Afin de traiter au mieux votre demande, je vais vous envoyer un e-mail sur votre adresse communiquée sur votre fichier client.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite,
Kevin, Conseiller Assistance mobile.
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Alexandre,
Je vous ai répondu le 15/07 suite à votre message sur l'Assistance Mobile, avez-vous pu en prendre connaissance ?
Si besoin, je reste à votre entière disposition.
Kevin, Conseiller Assistance mobile.
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Alexandre,
Je suis navrée d'apprendre les désagréments rencontrés.
Je constate qu'un échange a lieu actuellement avec mon collègue Dorian.
Il a tenté de vous contacter hier afin qu'une mise en relation avec l'Assistance Technique soit effectuée. Malheureusement, vous n'avez pas pu décrocher.
N'hésitez pas à lui répondre afin qu'une aide soit mise en place.
Je vous souhaite une belle journée.
Laurie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.