Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Cette question a été résolue

Gérer une option

OWEN R.
OWEN R.

OWEN R.

Niveau
0
18 / 100
points

Bonjour
J essaie d annuler l option Avantage internet 5G 50 go
Mais quand je fais Gérer vos options le message suivant apparaît « l accès à cette fonctionnalité n est pas autorisée »
Pourquoi ? Comment faire ?
Merci

Bonjour Owen,

J'ai effectué une vérification sur votre ligne et je constate que vous n'avez pas accès à cette fonctionnalité car vous êtes notifié en accès restreint à votre Espace Client.

Cette situation est expliquée par le fait que vous êtes utilisateur de la ligne et que l'accès ne se fait pas depuis celui du titulaire.

J'ai la possibilité d'enlever l'avantage internet si vous le souhaitez.
Je me permets de vous préciser que la résiliation de l'option est définitive et qu'elle ne peut pas être réactivée.

Souhaitez-vous que je fasse la désinscription ?

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !

Laurie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (0)

Oui (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Réponses

Bonjour Owen,

Avez-vous pu prendre connaissance de la réponse apportée samedi ?

Sauf erreur de ma part, je n'ai pas eu de retour.

Si votre demande est toujours d'actualité, n'hésitez pas à nous en faire part.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Laurie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?