Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Cette question a été résolue
Bonjour
J essaie d annuler l option Avantage internet 5G 50 go
Mais quand je fais Gérer vos options le message suivant apparaît « l accès à cette fonctionnalité n est pas autorisée »
Pourquoi ? Comment faire ?
Merci
Bonjour Owen,
J'ai effectué une vérification sur votre ligne et je constate que vous n'avez pas accès à cette fonctionnalité car vous êtes notifié en accès restreint à votre Espace Client.
Cette situation est expliquée par le fait que vous êtes utilisateur de la ligne et que l'accès ne se fait pas depuis celui du titulaire.
J'ai la possibilité d'enlever l'avantage internet si vous le souhaitez.
Je me permets de vous préciser que la résiliation de l'option est définitive et qu'elle ne peut pas être réactivée.
Souhaitez-vous que je fasse la désinscription ?
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Laurie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Bonjour Owen,
Avez-vous pu prendre connaissance de la réponse apportée samedi ?
Sauf erreur de ma part, je n'ai pas eu de retour.
Si votre demande est toujours d'actualité, n'hésitez pas à nous en faire part.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Laurie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.