Question en attente de réponse
Annuler l'envoie d'une bouvelle carte sim
Bonjour, j'aimerai réactiver ma ligne 07 ******** et annuler l'envoie de ma nouvelle carte sim s'il vous plaît, j'ai retrouvé la mienne.
Réponse
Bonjour Thierry Hai Son,
Suite à votre demande, je viens d'enlever la suspension de votre ligne.
Elle est remise en service dans un délai de 2h maximum.
Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile.
Concernant la commande de la nouvelle carte SIM, l'annulation n'est plus possible.
Elle a été expédiée le 15/07/2022.
Rassurez-vous, sachant que c'était votre première commande, elle est gratuite.
N'hésitez pas à la conserver en carte Sim de secours.
Vous pourrez l'activer si la situation se réitère.
Si vous êtes dans la même situation que Thierry Hai Son (perte ou vol), vous trouverez toutes les démarches à effectuer dans la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1820505-perte-vol-mobile
J'espère avoir répondu à votre demande. Au plaisir de vous revoir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la Communauté.
Bon week-end.
Larissa, Conseillère Assistance Mobile
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