J’ai perdu ma carte SIM, je voudrais en recommander une

Bonjour Jérémie,

Je suis navrée des désagréments que vous rencontrez.

Après vérification, je constate qu'une nouvelle SIM a été commandée à ce jour.
Sachant qu'elle a été effectuée depuis votre espace client, elle est gratuite.

Les délais de réception de celle-ci sont de 48 heures à 72 heures ouvrées + les délais postaux.
Je vous invite donc à patienter.

Elle sera Triple découpe. Vous aurez la possibilité de la découper au format Standard, Micro ou Nano selon votre besoin.

Dès réception, vous pourrez l'activer depuis votre espace client.

Le pas-à-pas est présent sur la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim

La carte SIM sera active dans un délai maximum de deux heures. Elle peut s'activer bien avant la fin de ce délai. Pour vous en assurer, je vous conseille de redémarrer régulièrement votre mobile.

La ligne étant actuellement suspendue, n’hésitez pas à nous recontacter pour la remettre en service.

Vous pouvez retrouver des éléments complémentaires concernant les démarches à effectuer suite perte ou vol sur la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/1820505-perte-vol-mobile

En espérant avoir répondu à vos attentes. Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile !

Larissa, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.