Question en attente de réponse
pourquoi mes factures récapitulatives n 'apparaissent pas
j ai la vision de mes factures détaillées et pas récapitulatives
Réponse
Bonjour Béatrice,
Je suis navrée pour le désagrément occasionné.
En effet, je constate sur votre dossier que l'accès à l'espace client est "restreint" si vous vous connectez avec le numéro de mobile. Ce qui signifie que vous ne pouvez pas utiliser l'ensemble des fonctionnalités de votre compte, car l'utilisateur est différent du titulaire.
Pour pouvoir visualiser son contenu dans sa globalité, je vous invite à vous rapprocher du titulaire de cette ligne. Celui-ci devra se connecter avec son adresse mail comme identifiant et ainsi effectuer toutes les modifications souhaitées, et obtenir les factures en détail.
Voici notre FAQ si besoin : https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture
J'espère avoir pu répondre à vos attentes. Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile !
Emilie, Conseillère Assistance Mobile.
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