Question en attente de réponse
Aucun service depuis quelques jours à l’étranger (environ anniversaire 1 an du contrat)
Bonjour je n’ai plus aucun service pour recevoir les appels. Ça fait 6 mois que je suis à l’étranger. On dirait que ça coïncide avec le 1er anniversaire de mon compte. J’ai essayé le recherche manuelle de l’opérateur et la réinitialisation des réglages réseaux.
Réponse
Bonjour Nicolas,
Votre ligne est actuellement restreinte suite à un dépassement trop important en hors-forfait. Cela n'est pas lié à l'ancienneté de votre ligne chez nous.
Pour éviter que la tarification ne soit trop élevée, un blocage automatique est mis en place sur votre ligne.
Pour bénéficier à nouveau de votre ligne, il est nécessaire de régler une avance sur facture de 15 €. Je vous renvoie vers notre FAQ pour que vous puissiez faire le nécessaire : https://www.assistance-mobile.com/questions/2116009-regler-avance-facture
J'espère avoir bien répondu à votre demande et je vous souhaite de passer une bonne journée.
Romain, Conseiller Assistance Mobile
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