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Question en attente de réponse
Je suis le titulaire de la ligne et je n'arrive pas à accéder à mon compte. Impossible de réinitialiser mon mdp. Je ne reçois aucun code ni par mail ni par SMS. Merci pour votre aide urgent.
Votre collègue Virginie a proposé de commande la carte sim facturé 10 euros, merci de valider cette commande le temps que je puisse débloquer mon compte titulaire. C'est vraiment urgent mon fils a besoin d'une nouvelle carte sim rapidement.
Réponse
Bonjour Nolan,
J'ai réinitialisé l'accès au compte titulaire, vous allez recevoir un code provisoire sur votre boite mail dans un délai de 2h.Une fois reçu, je vous invite à vous connecter avec votre identifiant titulaire (adresse mail) et indiquer le code provisoire.
Ensuite, vous allez recevoir un code de confirmation à 4 chiffres par mail.
Renseignez ce dernier code pour ensuite personnaliser votre mot de passe. Ce dernier doit comporter entre 8 et 30 caractères avec au moins 2 chiffres et 2 lettres.
Je vous invite à suivre notre FAQ sur la connexion à l'Espace Client :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1374680-connecter-espace-client
Je vous souhaite une agréable journée.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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