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Question en attente de réponse

je souhaite activer les appels vers Europe car cela n'a pas été encore réalisé

Ramon A.
Ramon A.

Ramon A.

Niveau
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points

je viens d être facturé pour des appels vers l'UE, est ce normal alors mon option vers l'EU a été activée par les services ?

Réponse

Bertrand J.
Bertrand J.

Bertrand J.

Niveau
7
151610 / 180000
points
Equipe

Bonjour Ramon,

Tous les usages depuis la France métropolitaine vers l'étranger, les DOM ou les TOM ne sont pas compris dans votre offre et sont facturés hors forfait.

En revanche, lors de vos déplacements (usages occasionnels) hors du territoire français dans les pays de l'UE ou les DOM, vous pouvez utiliser votre forfait avec appels illimités sms et mms illimités (numéros de l'UE), avec une enveloppe internet de 5GO.
Je vous invite à consulter les faq suivantes pour obtenir plus d'informations :

1-Communiquer vers l'UE :

https://www.assistance-mobile.com/questions/2046111-communiquer-union-europeenne-dom-france-metropolitaine

2- Utiliser le forfait hors de France dans l'UE :

https://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-utiliser-forfait-union-europeenne

3- Les tarifs internationaux via la brochure :

https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_MOBILE_2022072...

Merci pour votre compréhension.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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