Question en attente de réponse
je souhaite activer les appels vers Europe car cela n'a pas été encore réalisé
je viens d être facturé pour des appels vers l'UE, est ce normal alors mon option vers l'EU a été activée par les services ?
Réponse
Bonjour Ramon,
Tous les usages depuis la France métropolitaine vers l'étranger, les DOM ou les TOM ne sont pas compris dans votre offre et sont facturés hors forfait.
En revanche, lors de vos déplacements (usages occasionnels) hors du territoire français dans les pays de l'UE ou les DOM, vous pouvez utiliser votre forfait avec appels illimités sms et mms illimités (numéros de l'UE), avec une enveloppe internet de 5GO.
Je vous invite à consulter les faq suivantes pour obtenir plus d'informations :
1-Communiquer vers l'UE :
2- Utiliser le forfait hors de France dans l'UE :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-utiliser-forfait-union-europeenne
3- Les tarifs internationaux via la brochure :
https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_MOBILE_2022072...
Merci pour votre compréhension.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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Avez vous des forfaits bloqués merci
Si la personne a tout consommer elle ne peut plus après -
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