Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | CDiscount Mobile
Le site Assistance des clients Box pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile
Question en attente de réponse
Bjr, impossible d'appeler un numéro de l'UE...??? Pourriez vous l'aider... Urgent.
Réponse
Bonjour Dominique,
Pour pouvoir émettre des appels depuis la France métropolitaine vers l'étranger ou les DOM et TOM, une option internationale doit être activé pour que cela fonctionne.
En effet les usages depuis la France vers l'étranger y compris l'UE et les DOM sont facturés hors forfait. Je vous invite à consulter les faq suivantes :
1- Usages depuis la France vers l'UE et les DOM :
2-usages depuis l'UE et les DOM :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-utiliser-forfait-union-europeenne
Tarifs internationaux (brochure tarifaire) :
https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_MOBILE_2022080...
Il existe deux options (activation gratuite) :
1- Une option avec possibilité d'utiliser internet à l'étranger et sans blocage au-delà de l'enveloppe internet de 13GO depuis l'UE et les DOM.
2- Option internet avec blocage web (Blocage au-delà des 13 GO en UE et DOM ou depuis l'étranger.
Quelle option souhaitez-vous activer ?
J'attends votre réponse.
Très bonne journée.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.