Question en attente de réponse
Utilisation de mon forfait en Suisse (Genève) et Hollande (Amsterdam) : APPEL + INTERNET
Je me rends lors de ces prochains jours (le 10 aout pour être précis en suisse et le 11 aout en hollande) et je voulais m'assurer que je puisse utiliser mon forfait nrj mobile à minima dans ces deux pays ? appels et internet. Merci d'avance.
Réponse
Bonjour Sidney,
Après analyse de votre ligne, je constate que vous avez souscrit un forfait Cdiscount Mobile 30 Go.
Vous bénéficiez de l'option « voyageurs occasionnels » qui inclut les appels, SMS et MMS illimités et 13 Go depuis l'Europe et les DOM, mais également au Royaume-Uni (Angleterre, Écosse, Irlande du Nord, Pays de Galles, Gibraltar et Ile de Man).
Cependant, les usages en Suisse ne sont pas compris dans votre forfait. Je note que vous avez l'option internationale avec WEB activée. Les seront facturés en hors-forfait.
Je vous invite à consulter le lien ci-dessous afin de trouver toutes les informations concernant ces usages :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-utiliser-forfait-union-europeenne
https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger
Je vous invite à découvrir les options et recharges voyages en consultant la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728800-profiter-options-voyage-recharges-voyage
Vous trouverez les tarifs en page 4 du lien ci-dessous :
https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_MOBILE_202102_...
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.
Bonne journée !
Syndie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
impossible de tellephoner a l'etrangerr
info recue en févrrier 2024. telephones gratuits à letranger mais cela ne marche pas ! -
Demande de plus de précision/hors forfait
Bonjour, J'ai eu votre retour concernant le hors forfait de 15 € sur mon abonnement téléphonique. Néanmoins je n'ai aucune trace de l'abonnement que vous évoquez. Ni SMS ni... -
j'ai un prélèvement hebdomadaire de 5 euros nommé "achat multimédia". Quel est la procédure?
Depuis le 4 avril j'ai un prélèvement hebdomadaire de 5 euros nommé "achat multimédia". Quel est la procédure pour le stopper et nous rembourser? Je n'ai jamais fait de commande...
-
