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Question en attente de réponse
d'abord ils facturent plus de 12 € si mon tarif est de 2 € et aussi je ne l'ai pas utilisé pendant longtemps y ahora pedi otra tarjeta SIM y no funciona
Réponse
Bonjour Carla,
Votre abonnement est bien à 2 €, mais des frais de remise en service de 10€ s'ajoutent chaque mois, suite à des rejets de prélèvement.
Visiblement les coordonnées bancaires communiquées ne sont pas exploitables (compte inexistant ou compte épargne par exemple).
Je vous invite donc à modifier votre compte de prélèvement sur votre Espace Client.
Vérifiez que ce soit bien le compte courant que vous renseignez, afin d'éviter tout rejet.
Concernant le changement des coordonnées bancaires, n'hésitez pas à consulter la page suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/2116113
En vous souhaitant une bonne journée.
Jakub, Conseiller Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Jakub a répondu
CARLA ABIGAÍL a posé une nouvelle question
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