Question en attente de réponse
J ai un hors forfait depuis 2 mois j arrive pas à joindre nrjmobile comment je peux l annuler
Pourriez vous annuler mon hors forfait
Réponse
Bonjour Roya,
Je suis navrée pour le désagrément que cela a pu engendrer.
Je constate en effet sur votre facture un téléchargement Gallery auprès de "Jeu à télécharger" souscrit le 01/07/2022. Celui-ci est bien résilié, je vous rassure.
Je vois également que vous avez mis en place l'option de blocage à 1€/mois via votre Espace Client, j'en suis ravie ! Celle-ci va bloquer le hors forfait lié aux appels surtaxés, abonnements multimédias, et communications à l'international non inclus dans votre offre.
A titre informatif, votre offre Cdiscount Mobile ne comprend pas le service client par téléphone. Si vous avez une question, il est nécessaire de nous contacter sur notre site communautaire L'Assistance Mobile ou sur nos réseaux sociaux (Twitter et Messenger). Rassurez vous, le traitement apporté à votre demande sera le même que par téléphone et nous restons à votre entière disposition.
J'espère que vous serez pleinement satisfaite par nos services. Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt !
Emilie, Conseillère Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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