Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Cette question a été résolue
Plus de réseau
Bonsoir il faut regarder sur le réseau Bouygues Télécom et voir sur votre adresse si il y a une panne
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Moi aussi depuis hier soir je sais pas quoi faire
Bonjour Pascal,
Je suis vraiment navrée d'apprendre cette anomalie.
Je ne constate pas d'incident ni de suspension sur votre contrat. De plus, je visualise des usages effectués chaque jour depuis votre renouvellement de forfait datant du 16 juillet. Il est possible que ce soit une coupure temporaire.
Durant ce moment, si cela devait se reproduire, je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile afin de le mettre à jour. Voici également notre FAQ dédiée : https://www.assistance-mobile.com/questions/728807-reseau-difficulte-passer-recevoir-appels
Si toutefois l'anomalie persiste, n'hésitez pas à revenir vers nous sur l'Assistance Mobile pour que nous puissions vous mettre en relation avec une Assistance Technique.
Excellente journée à vous et à bientôt !
Emilie, Conseillère Assistance Mobile.
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Meryem,
Je suis vraiment navrée pour la gêne occasionnée.
Je constate que suite à votre appel du 13 août 2022 auprès de notre Service Technique, ma collègue vous a informée qu'un incident réseau était présent et peut perturber vos services mobiles. Nous faisons le maximum pour le résoudre au plus vite. Le retour à la normale est prévu pour le 23/08/2022. Nous nous excusons pour l'attente et la gêne occasionnées et vous invitons donc à patienter.
Si besoin, n'hésitez pas à revenir vers nous.
Excellente journée à vous et à bientôt !
Emilie, Conseillère Assistance Mobile.
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.