Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
bonjour,
j'aimerai que les lignes de mes enfants apparaissent sur mon compte principal comment faire?
Merci
Réponses
Bonjour Amélie,
J'ai procédé au rattachement des lignes de vos enfants à la vôtre (lignes finissant par 6439 et 0514).
Néanmoins, je rencontre une erreur quant à la mise en place de votre adresse mail comme identifiant pour que vous puissiez accéder à toutes les lignes sur l'Espace Client. Cela est certainement du au fait que vous l'aviez déjà utilisée chez nous sur une ancienne ligne résiliée.
Je viens de demander au service informatique de libérer l'adresse sur l'ancienne ligne afin ensuite de pouvoir procéder à la modification.
Je reviens vers vous sur ce fil de discussion dans les 48 heures pour vous le confirmer.
Je vous souhaite une bonne journée !
Meltem, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Amélie,
Le service informatique a résolu l'anomalie et je viens de mettre en place le login titulaire sur votre ligne. Vous pouvez désormais vous connecter avec votre adresse mail en identifiant (site web uniquement) et accéder à toutes les lignes.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1374680
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Meltem, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.