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Question en attente de réponse

Mon compte n est pas remis à zéro alors que j'ai été prelever

Stephanie C.
Stephanie C.

Stephanie C.

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Bonjour

J'en suis a 4,79 go alors que j'ai payer normalement ça se remet à zéro!
Pourquoi c'est pas le cas?

Réponse

Bonjour Stéphanie,

Vos usages ont bien été remis à zéro depuis le 13/08/2022 et à ce jour, vous n'avez consommé que 414 Mo.

La date remise à zéro des compteurs ne correspond pas à la date de prélèvement, mais à la date anniversaire de votre ligne qui est le 13 de chaque mois.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728786

Je vous remercie pour votre fidélité et n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour partager votre expérience avec la communauté.

Cordialement,

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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