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Question en attente de réponse

Je souhaiterai annuler une option payante

MAIWENN T.
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Bonjour je viens de recevoir un mail de votre part me notifiant que je pouvais bénéficier de 40go d'internet en plus pour 2€ de plus par mois. Or, je ne suis pas intéressée et lorque je suis sur mon espace client, que je vais dans l'onglet option, on m'indique que je n'ai pas l'autorisation d'accéder à cet espace. Donc je ne peux pas annuler l'option. Comment faire ?

Réponse

Bonjour Maiwenn,

J'ai procédé à la résiliation de votre option "enrichissement d'offre de 40 Go d'internet". Celle-ci sera effective au 11/09/2022.

Le remboursement de cette option interviendra sur votre prochaine facture mensuelle.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Olympe, Conseillère Assistance Mobile
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