J'ai reçu un mail indiquant que le forfait allait augmenter ! Spam ou réel ?

Bonjour Marc,

Je tiens d'abord à vous remercier pour votre confiance auprès de nos services.

Effectivement, une option internet de 60 Go en 5G a été appliquée sur votre ligne le 02/08/2022 afin de faire évoluer votre offre. Cette dernière est facturée 3 € par mois.

Le premier mois est gratuit afin que vous puissiez la tester puis vous avez un délai de 4 mois d'essai. Si une résiliation est demandée durant cette période, vous serez remboursé du prix payé.

Si nécessaire voici la procédure pour retrouver l'option sur votre compte : https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profiter-options-services

A titre informatif, en cas de résiliation de ce service, nous ne pourrons plus l'appliquer sur votre offre.

J'en profite également pour mettre à jour vos informations. Pouvez-vous m'indiquer si vos coordonnées (postales et mail) sont toujours d'actualité ? Si nécessaire voici la procédure pour les corriger : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Marie,

Je constate que ma collègue Aurélie a pu répondre à votre demande hier. Si nécessaire voici un lien pour accéder à son message : https://www.assistance-mobile.com/questions/3009864-annulation-option-forfait

Comme indiqué, l'option a été résiliée le 30/08/2022. Elle reste néanmoins disponible jusqu'à votre jour de renouvellement de forfait, soit le 16/09.

J'en profite également pour mettre à jour vos informations. Pouvez-vous m'indiquer si vos coordonnées (postales et mail) sont toujours d'actualité ? Si nécessaire voici la procédure pour les corriger : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Marc,

Sans réponse de votre part aux messages privés je me permets de clore cet échange.

Si vous avez toujours besoin de notre aide je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion ou à poster une nouvelle demande.

Anastasie, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Marie,

Sans réponse de votre part aux messages privés je me permets de clore cet échange.

Si vous avez toujours besoin de notre aide je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion ou à poster une nouvelle demande.

Anastasie, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.