Question en attente de réponse
recu sms concernant annulation offre
bonjour
j'ai souscris un forfait chez un autre operateur. je recois c matin de votre part un message me disant que ma demande de changement d'offre a été annulé
je ne comprends pas ??? merci de me rappeler
Réponse
Bonjour Fatiha,
Après vérification, je constate qu'un changement de forfait automatique avait été mis en place sur votre ligne. Un SMS vous a été envoyé dans ce sens en date du 1e août 2022.
Toutefois, suite à la portabilité que vous avez demandé, ce changement s'est annulé et votre ligne est en cours de résiliation auprès de nos services. La résiliation sera prise en compte le 9 septembre 2022 suite à la portabilité de votre ligne vers un autre opérateur.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.
Bonne journée, prenez soin de vous et de vos proches.
Gözde, Conseillère Assistance Mobile
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