Question en attente de réponse
Connexion internet et sms
Comme toujours la facture payée avec quelques jours de retard et tu te retrouve sans connexion internet pendant 1 mois complet alors franchement je vous conseille de ne pas pendre cette opérateur téléphonique en plus leur data est vraiment très cher par rapport au concurrent je suis très déçu et je vais faire le nécessaire pour partir de chez eux
Réponses
Bonjour Vincent,
Comme vous l'on indiqué mes collègues, lors d'un incident de paiement, une suspension se met en place sur votre ligne. Concernant votre forfait, celui-ci vous permet de bénéficier d'une subvention lors de l'achat d'un téléphone, c'est pour cela que le tarif est plus élevé qu'un forfait sans engagement.
Je suis navré d’apprendre que vous envisagez de nous quitter.
Afin de vous apporter une solution, je vous invite à poursuivre notre échange en privé.
À tout de suite.
Frédéric, Conseiller Assistance Mobile
Bonjour Vincent,
N'ayant pas eu de retour de votre part, je me permets de revenir vers vous.
Avez-vous bien reçu mon message en privé? Je vous invite à vérifier que l'option "accepter les messages privés" soit activée depuis votre espace client, dans la rubrique "modifier mon profil". N'hésitez pas à me communiquer un numéro sur lequel vous êtes joignable, ainsi que vos disponibilités.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.
Frédéric, Conseiller Assistance Mobile
Bonjour Vincent,
Suite à de nombreuses tentatives d'appels, je suis contraint de fermer le fil de discussion. Si nécessaire, n'hésitez pas à revenir vers nous en ouvrant un nouveau fil de discussion.
Je vous souhaite une bonne journée et vous dit à bientôt sur l'assistance mobile.
Frédéric, Conseiller Assistance Mobile
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