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Question en attente de réponse

Erreur de facture pour le mois courant

MOHAMED-AMINE E.
MOHAMED-AMINE E.

MOHAMED-AMINE E.

Niveau
0
10 / 100
points

J'ai un abonnement 200go avec remise de 10euros sur 12mois donc je paie 9.99euros par mois. J'ai activé l'abonnement le mois d'avril22. Auj j'ai une facture de 17euros que pour l'abonnement (sans options) et en plus je n'ai pas reçu ma commande de sim depuis 2 semaines. Pour information sur la facture , je trouve mon ancienne adresse postale.

Réponse

Bonjour Mohamed-Amine,

La ligne se terminant par 55 a été activée le 10/09/2021.

Je constate que la remise initiale a été mise en place pour 12 mois.

La facture de mise en service du 13/09/2021 contient cette remise proratisée du 10/09 au 01/10, soit 22 jours, pour un montant de 7,33€.

De ce fait et afin de compléter la période de 12 mois, la remise a été proratisée également sur la dernière facture, soit pour 8 jours, pour un montant de 2,66€.

D'octobre 2021 à août 2022 inclus, soit 11 mois, la remise a été appliquée en totalité.

Mes collègues Laetitia et Farid attendent votre retour quant à votre carte SIM sur ce fil : https://www.assistance-mobile.com/questions/3009290-carte-sim-recue-faire

Je vous invite à leur répondre, ils adapteront leur traitement en fonction de votre retour.

Au plaisir de vous revoir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la Communauté.

Belle fin de journée !

Karen, Conseillère Assistance Mobile
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