Bonjour Sandrine,
Je tiens d'abord à vous remercier pour votre fidélité auprès de nos services.
Effectivement, je remarque que suite à une mise à jour de votre carte SIM, votre ligne est désormais positionnée sur le réseau Bouygues Télécom. Cette dernière date cependant de 2020.
Le changement de réseau vers les antennes Orange n'est désormais plus disponible. Je ne peux donc pas répondre favorablement à votre demande, je suis navrée.
De plus, je constate que sur le mois en cours vous avez consommé plus de 2h d'appels et 15 Go d'internet. Vos services sont donc toujours fonctionnels.
J'en profite également pour mettre à jour vos informations. Pouvez-vous m'indiquer si vos coordonnées (postales et mail) sont toujours d'actualité ? Si nécessaire voici la procédure pour les corriger : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client