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Question en attente de réponse

Réseau non acessible

Thomas T.
Thomas T.

Thomas T.

Niveau
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points

Bonjour,

Depuis hier, je peine à accéder à mon réseau mobile tant pour Internet que pour la voix. Mon téléphone affiche depuis plusieurs heures aucun service. Il semblerait qu'il y ait des incidents sur le réseau Bouygues. Je demande que le service soit rétabli immédiatement ; j'en ai besoin pour travailler et je suis obligé de déduire des congés de mon compte épargne-temps, soit un préjudice de 120 euros par jour, que je souhaite voir compensé.
Cordialement,

Réponse

Bonjour Thomas,

Je constate sur mes outils de suivi consommation que les services sont bien fonctionnels à présent.

J'ai également pu constater des usages sur toute la journée de vendredi 16/09. De ce fait, nous ne sommes pas en mesure d'appliquer de régularisation sur votre ligne.

N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.

Bonne journée et à bientôt !

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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