Question en attente de réponse
Y-t-il des problèmes sur le réseau en ce moment ?
On me dit "appel d'urgence uniquement" alors que ma facture est payé Et impossible d'avoir quelqu'un au téléphone Sur mon portable on me marque ""réseau mobile non disponible" numéros d'urgence uniquement Je ne comprends pas Surtout que ma banque n'a pas refusé mon paiment Que se passe-t-il ?
Réponse
Bonjour Maryse,
Je constate que vous avez pu être mis en relation avec notre assistance technique le 19/09.
Il s'avère qu'un incident est en cours sur votre secteur et que celui-ci perturbe le réseau mobile. Une résolution de cet incident est prévue pour le 29/09/2022.
Nous sommes navrés pour les désagréments et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonne journée et à bientôt !
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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