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Question en attente de réponse

Comment je peux faire pour enlever l'internet à debit réduit ?

PRENDI E.
PRENDI E.

PRENDI E.

Niveau
0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
PRENDI E.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
19 septembre 2022
il y a plus d'un an
Consultations
consultée 41 fois
question
q

j'ai utilisé mes 60Go et le je suis en débit réduit. Je voudrais rétablir mon débit Web. Que est ce que je dois faire ?

Réponse

Laura S.

Laura S.

Niveau
5
19800 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Laura S.
Date
réponse
r

Bonjour Prendi,

En effet, votre enveloppe internet étant épuisée, le débit est réduit jusqu'à votre prochain renouvellement de forfait, soit le 04/10.

Étant l'utilisateur de votre ligne et non le titulaire de celle-ci, votre accès à l'espace client est "restreint". De ce fait, je vous invite à vous rapprocher du titulaire de la ligne afin qu'ils puissent procéder au rétablissement depuis l'espace client. Pour cela, il sera nécessaire qu'il se connecte à l'aide de ses login titulaires.

En cas de besoin, il a également la possibilité de prendre contact avec notre Service Client Auchan Télécom au 0 969 360 200. Nous sommes joignables du lundi au samedi, de 8 heures à 20 heures.

Également, si votre enveloppe internet vous semble insuffisante en fonction de vos usages, n'hésitez pas à consulter nos offres disponibles sur votre espace client.

N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.

Bonne journée et à bientôt !

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

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