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Question en attente de réponse

Pourquoi ma connexion à l'étranger ne fonctionne pas

ALAIN T.
ALAIN T.

ALAIN T.

Niveau
0
6 / 100
points
Nom de l'auteur
ALAIN T.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
21 septembre 2022
il y a plus d'un an
Consultations
consultée 6 fois
question
q

Je suis en Allemagne et je n'ai pas de connexion. J'ai essayé sur les 3 opérateurs : j'ai un message qui dit : votre carte sim ne permet pas la connexion.
Pourriez-vous m'aider svp ?
Cordialement.
Alain

Réponse

Laurie S.

Laurie S.

Niveau
6
63360 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Laurie S.
Date
réponse
r

Bonjour Alain,

J'ai effectué une vérification sur votre ligne et je visualise que vous ne détenez pas l'option internationale.

Celle-ci vous permet d'émettre ou de recevoir des communications depuis et vers l'étranger.

Malheureusement, elle pourra être activée sur votre ligne lorsque votre ancienneté auprès de nos services sera de trois mois. Nous n'avons pas la main pour faire le nécessaire tout de suite mais je vous invite à nous solliciter à partir du 26/10/22 afin que l'activation soit réalisée.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !

J'ai effectué une vérification sur votre ligne.

Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

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