Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Pourquoi j’ai des problèmes de réseau

NAWAL T.
NAWAL T.

NAWAL T.

Niveau
0
23 / 100
points

Bonjour depuis déjà une semaine j’ai des problèmes de réseau j’ai même pas un barre de reseau c’est énervant car même un appel je peux pas passer c’est pas possible alors que je paye une facture exorbitante faite quelque chose

Réponse

Bonjour Nawal,

Je suis sincèrement navrée d'apprendre le dysfonctionnement que vous évoquez. Après vérification, un incident technique est actuellement en cours dans votre secteur (91640) et peut perturber vos services mobiles. Je vous rassure sur le fait que nos équipes techniquement mettent tout en oeuvre pour le résoudre au plus vite. La dernière information que nous avons est que le retour à la normale est prévu pour aujourd'hui dans le courant de la journée. De votre côté, je vous conseille de redémarrer régulièrement votre Iphone XR et ce jusqu'à ce que vous puissiez de nouveau bénéficier de l'ensemble des services inhérents à votre forfait. NRJ Mobile se joint à moi pour vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments causés et vous remercions pour votre compréhension ainsi que pour votre patience.

A bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère NRJ Mobile

----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?