Question en attente de réponse
Carte sim erroné
Depuis le 23 septembre je n'ai pas de téléphone,j'ai pris un abonnement on m'a envoyé une carte sim erronée..j'ai signalé. On m'a renvoyé une carte sim qui apparemment est partie le 26 septembre nous sommes le 3 octobre, toujours rien, je fais que des appels personnes ne peux rien faire pour vous.Des mails qui nous répondent pas automatiquement..Et en plus on m'envoie une facture que je peux même pas me servir de mon téléphone..Qui peut me donner mon code Rio..J'ai besoin de mon téléphone je peux plus rester ainsi, il faut pas laisser les gens comme sa..l'erreur vient de nrj..Cordialement
Réponse
Bonjour Nathalie,
Je suis navré de lire votre situation.
Je constate que mon collègue Bertrand traite actuellement votre demande.
En effet, une seconde carte SIM vous a été expédiée le 26/09 dernier. Il est fort étonnant que vous n'ayez pas réceptionné ce second envoi.
Je constate d'ailleurs que vous avez souscrit une seconde ligne pour laquelle la livraison s'est parfaitement déroulée.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange en privé.
Pour cela, je vous envoie un message sur votre boîte e-mail personnelle.
À tout de suite en privé et à très bientôt sur l'Assistance Mobile !
Anthony, Conseiller Assistance Mobile
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