Bonjour Nathalie,
Je suis navré de lire votre situation.
Je constate que mon collègue Bertrand traite actuellement votre demande.
En effet, une seconde carte SIM vous a été expédiée le 26/09 dernier. Il est fort étonnant que vous n'ayez pas réceptionné ce second envoi.
Je constate d'ailleurs que vous avez souscrit une seconde ligne pour laquelle la livraison s'est parfaitement déroulée.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange en privé.
Pour cela, je vous envoie un message sur votre boîte e-mail personnelle.
À tout de suite en privé et à très bientôt sur l'Assistance Mobile !
Anthony, Conseiller Assistance Mobile
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