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Question en attente de réponse
Bonjour.
J ai souscris le 14 octobre et vous me prélevé deja le 27 ??
Et je ne peux pas ouvrir la facture pour voir a quoi correspond les 5.64 e que vous aller prélevé. Merci
Réponse
Bonjour Katty,
Tout d'abord, je vous remercie pour votre récente souscription.
Votre première facture (dite facture de mise en service) s'est éditée le 17/10/2022. Elle comprend la période allant du 14/10/2022 (date d'activation de votre ligne) au 04/11/2022 (veille de la date du renouvellement de votre forfait mensuel). Etant donné qu'il ne s'agit pas d'un mois complet, vous avez été facturée au prorata temporis, d'où le montant de 5,67 €. Votre prochaine facture comprendra la période allant du 05/11/2022 au 04/12/2022 et ainsi de suite. Je vous conseille de consulter vos factures chaque mois sur votre Espace Client. Pour y accéder à la solution consiste à vous authentifier à l'aide de votre adresse mail (identifiant) et du code confidentiel associé.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère NRJ Mobile
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