Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Accès compte restreint bloqué

YOANN S.
YOANN S.

YOANN S.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour, je n ai pas accès à toutes les options pour le forfait de mon fils...
Accès options verrouillé. Accès info compte banquaire etc...non accessible.

Réponse

Bonjour Yoann,

Après avoir vérifié votre ligne, je constate effectivement que votre accès à l'Espace Client est actuellement restreint.
Ce qui explique que vous n'avez accès qu'à certaines fonctionnalités, mais pas toutes.

Je vous confirme l'avoir modifié à ce jour.
Je vous invite à patienter entre 2 à 24 heures pour que le changement soit effectif.

Il faudra bien vous connecter depuis le site de l'Espace client avec votre identifiant titulaire, qui est l'adresse mail.

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin !

Je vous souhaite une agréable journée et ai très bientôt.

Léa, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?