gestion mobile

Bonjour Idealy,

Concernant le changement d'IBAN, seul le titulaire de la ligne peut le modifier en utilisant son adresse mail en tant qu'identifiant de connexion afin de se connecter sur l'Espace Client sans aucune restriction. Si le titulaire n'a pas le mot de passe associé à cet identifiant, il est possible de le réinitialiser en suivant ce pas-à-pas : https://www.assistance-mobile.com/questions/1374680-connecter-espace-client.

J'attire votre attention sur le fait, qu'il ne s'agira pas simplement d'un changement d'IBAN, mais d'un changement de payeur. La démarche afin d'effectuer cette modification est disponible sur ce pas-à-pas, dans l'encadré jaune "Bon à savoir" : https://www.assistance-mobile.com/questions/2116113-modifier-coordonnees-bancaires-iban.

Concernant le blocage de la 4G, celui-ci est effectivement intervenu suite à l'atteinte de 8 Go inclus dans son offre. Il est possible de rétablir le débit et de bénéficier à nouveau des 8 Go jusqu'au prochain renouvellement de forfait (soit le 30/10) en souscrivant au rétablissement de débit facturé 10 €. Pour cela, je vous invite à suivre cette démarche, toujours en utilisant l'adresse mail en tant qu'identifiant de connexion : https://www.assistance-mobile.com/questions/728781-comprendre-fonctionnement-web-forfait

Si le forfait n'est plus adapté à ses besoins, il est aussi possible de le modifier : https://www.assistance-mobile.com/questions/728777-changer-forfait-mobile

En vous souhaitant une bonne journée, à bientôt.

Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client