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Question en attente de réponse

Option - Internationale

James P.
James P.

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Je suis sur le Forfait Woot 10 Go. Dans mon espace client il n'y a pas d'option à sélectionner - Option Internationale (avec WEB) : accès possible à internet avec alerte ou blocage.

S'il vous plaît, quelqu'un peut-il l'activer pour moi selon ce message que j'ai reçu:
L'activation de cette option peut, selon votre offre, s'effectuer dans votre Espace Client , rubrique "Forfaits et options" , puis "Gérer vos options".

Si elle n'apparaît pas dans votre Espace Client , posez votre question ici : un conseiller à procéder à son activation.

Merci

Réponse

Bonjour James,

Je viens de mettre en place l'option internationale avec WEB.

Si vous êtes en France, elle sera active dans un délai de 24 h maximum et si vous êtes à l'étranger de 48 h maximum.

Pensez à redémarrer régulièrement votre mobile pour la bonne prise en compte.

Vous trouverez toutes les informations concernant les options internationales, en consultant le lien suivant :

https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger

Je vous invite à découvrir nos options et recharges voyages sur la FAQ ci-dessous :

https://www.assistance-mobile.com/questions/728800-profiter-options-voyage-recharges-voyage

Vous pouvez consulter les tarifs, page 5 du document ci-dessous :

https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/NRJ_20220906_BDT_PART_WE...

Votre seuil de surconsommation est à 15 euros.

Je vous informe que votre ligne sera suspendue si vous atteignez ou dépassez ce montant et que vous devrez régler le hors-forfait effectué.

Je vous rassure, vous ne serez pas coupé si vous êtes en communication.

Je vous invite à consulter les FAQ ci-dessous, sur ces thèmes :

https://www.assistance-mobile.com/questions/1829825-comprendre-seuil-surconsommation
https://www.assistance-mobile.com/questions/2116009-regler-avance-facture

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.

Bonne journée !

Syndie, Conseillère Assistance Mobile

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