Question en attente de réponse
J ai pas reçu la carte sim encore
De puis le 08/10/2022 et j ai pas reçu encore la carte sim l adresse chez *************
Réponse
Bonjour Abderrahman,
Je suis navrée d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre carte SIM.
D'après le suivi de commande votre carte SIM aurait bien été livré en date du 19/10 et votre portabilité est effective depuis le 24/10.
De ce fait, je vais faire une nouvelle commande de carte SIM et vous l'expédiez à l'adresse indiquée dans votre post. Cette carte SIM ne vous sera pas facturée.
Ne vous inquiétez pas, j'ai bien pris connaissance de l'adresse de livraison avant de la masquer.
À réception de votre nouvelle carte SIM, pensez à l'activer.
Voici le pas-à-pas pour l'activation de la carte SIM:
https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim
Le délai de livraison est de 48 à 72 heures pour la préparation du colis + les délais postaux.
En vous souhaitant une bonne réception.
Bonne journée,
Samira, Conseillère Assistance Mobile
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