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Question en attente de réponse

16 jours et toujours pas de carte sim

MICHELE C.
MICHELE C.

MICHELE C.

Niveau
0
11 / 100
points
Nom de l'auteur
MICHELE C.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
24 octobre 2022
il y a plus d'un an
Consultations
consultée 10 fois
question
q

Au bout de 16 jours je n'ai toujours pas reçu ma carte sim et j'ai des e mails minables incapable de m'expliquer pourquoi

Réponse

Laetitia K.

Laetitia K.

Niveau
5
29790 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Laetitia K.
Date
réponse
r

Bonjour Michele,

Je constate que suite à votre précédent message, mon collègue Christophe vous a commandé une nouvelle carte SIM en date du 18/10/2022.

Les délais de livraison sont de 48 h à 72 h ouvrés auxquelles s'ajoutent les délais postaux. Par conséquent, votre nouvelle carte SIM doit arriver cette semaine. Je vous invite à vérifier que le nom du destinataire soit bien présent et visible sur la boîte aux lettres afin de récupérer la nouvelle carte sans encombre.

Dans le cas où vous n'auriez toujours pas reçu la carte d'ici 2 jours, n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile. Il serait dans ce cas judicieux de l'envoyer à une autre adresse afin d'éviter un nouvel échec.

En attendant, je vous souhaite une bonne journée.

Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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