Question en attente de réponse
Problème de connexion au service client des lignes de mes filles dont je suis titulaire
Bonjour, j ai contacté votre service car je n arrive pas à accéder à l’espace client des lignes mobiles de mes filles. J ai ouvert leur ligne début septembre et suis titulaire de ces lignes, mais lorsque je me connecte à mon espace client les lignes de mes filles n apparaissent pas et je ne peux rien gérer et mes filles ne peuvent rien faire non plus étant en accès restreint utilisateur.
Votre collègue Chloé S. m a répondu qu il fallait que mon espèce client ne soit pas en mode utilisatrice restreinte ce que j ai pu modifier mais cela ne change rien et je n ai tjs pas accès aux lignes de les filles.
De plus lorsque je rentre mon adresse mail, identifiant (qui a servi lors de la souscription des lignes de mes filles) et que je demande à changer le code confidentiel en cliquant sur « code oublié » je ne reçois pas le code a 4 chiffres et ne peux donc avoir accès .
Merci de me contacter afin qu une solution soit trouvé afin que je puisse faire les modifications sur les lignes de mes filles
Réponse
Bonjour Karine,
Je vais vous envoyer un message privé pour que nous puissions échanger ensemble sur des informations à caractère personnel. Je vous invite à vérifier dans vos courriers indésirables si vous ne visualisez pas ma réponse.
A bientôt,
Bilge, Conseillère Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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