Bonjour Annie,
Je comprend votre mécontentement, mais je le regrette, ces facturations sont totalement indépendantes de l'opérateur et ne peuvent être prises en charge.
Ces abonnements sont souscrits lors de navigation internet sur certains sites.
Les mentions légales doivent obligatoirement être acceptées pour valider la souscription et celle-ci vous est confirmée par SMS.
Vous recevez ensuite un SMS chaque semaine pour vous informer du renouvellement.
Vous pouvez mettre en place un blocage des usages surtaxés sur votre ligne, voici la FAQ de l'Assistance Mobile sur ce sujet : https://www.assistance-mobile.com/questions/1220846-cdiscount-mobile-bloquer-usages-hors-forfait
Vous disposez de nombreux moyens de contacter le service client, tout d'abord par l'intermédiaire de votre conseiller CIC auprès de qui vous avez souscrit votre ligne.
Vous pouvez contacter un conseiller par message sur l'Assistance Mobile, Twitter ou Messenger.
Enfin vous disposez du service client par téléphone au 09 69 360 200 (prix d'un appel local) et nos services sont ouverts de 8h à 20h du lundi au samedi.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.