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Question en attente de réponse

Bonjour, Pourquoi la réduction sur la facture n'a été que de 0,94€ sur la dernère facture et non 4€

CHRISTOPHE B.
CHRISTOPHE B.

CHRISTOPHE B.

Niveau
0
2 / 100
points

La réduction devait durer 12 mois

Réponse

Bonjour Christophe ,

Depuis l'activation de votre ligne, vous avez bénéficié d'une réduction de 4 € pendant 12 mois. Les promotions à durée limitée sont applicables de manière proratisé sur la première et dernière facture.
Voici le détail de vos factures et réductions appliquées :

  • Sur votre première facture du 15/11/2021 (facture mise en service ) : réduction de 3.07 € au prorata (pour la période du 3 /11/21 au 03/12/21) au lieu de 4 €.
  • Sur les 11 factures suivantes (du 07/12/21 au 06/10/22) vous avez bénéficié de la promotion complète de 4 €.
  • Sur la 13e facture du 07/11/22 la promotion est appliquée au prorata à 0.94 € en complément du prorata effectue sur votre première facture.

Je vous fais parvenir par mail votre premier et dernière facture, vous pourrez constater que les 2 promotions appliquées font bien 4 €.
Je vous informe qu'à partir du 4/12/22 votre forfait passe au tarif de 7.99 € sans condition de durée.

Je vous souhaite une bonne journée.

Diewo, Conseillère Assistance Mobile
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