Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour je viens de voir qu'il y a 10 € de facturer sur ma facture car le mois dernier il y avait eu un rejet alors que je vous avais donné mon nouveau RIB et que vous m'aviez confirmé qu'il avait été changé pour le prochain prélèvement. Il est hors de question que je paye ces 10 €, merci de rectifier ma facture ou sinon je résidis ma ligne.
Réponses
Bonjour, je viens de voir qu'il y a 20€ de facturé , j'ai payer déjà une facture ça fais une semaine, il y avait un rejet.
Je veux de rectifier ma facture où je résilie
Ma ligne, j'attends votre réponse merci
Bonjour Mathieu,
Je vous envoie un mail afin de poursuivre notre échange en privé.
À tout de suite.
Lucie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Tariq,
Sur la facture du 08/11/2022, se trouve votre abonnement à 10,99 € et les frais de remise en service de la ligne de 10 €, suite au rejet de prélèvement intervenu le 01/11.
Je vous informe qu'un rejet de prélèvement est suivi de frais de remise en service de 10 € conformément à nos conditions générales.
Vous pouvez consulter la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728780-consulter-conditions-generales-service-operateur
N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour consulter notre FAQ et partager avec la communauté.
Je vous souhaite de passer une bonne journée.
Lucie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.