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Question en attente de réponse

Je ne peux pas accéder à mes factures de plus mon forfait est de 22,90€ et on meprélève 36,98€ tous les mois

HUGO F.
HUGO F.

HUGO F.

Niveau
0
11 / 100
points

Je ne peux jamais ouvrir les factures et le montant prélève je correspond pas à celui de forfait souscrit

Réponse

Romane M.
Romane M.

Romane M.

Niveau
2
1120 / 2000
points
Equipe

Bonjour Hugo,

Vous êtes l'utilisateur de la ligne, seul le titulaire payeur de la ligne a accès aux factures depuis ses accès à l'espace client.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728767

J'ai envoyé gratuitement la facture détaillée sur l'adresse mail de la titulaire de votre ligne.

Votre facture comprend :

  • Abonnement de la période du 10/11 au 09/12 : 22.99 €
  • Assurance mobile du 10/11 au 09/12 : 13.99 €
  • TOTAL de la facture : 36.98 €

    L'assurance concerne l'iPhone 12 128Go acheté le 05/03/2021.

    N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !

    Bonne journée à vous !

    Romane, Conseillère Assistance Mobile
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    Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

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