Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour j ai besoin d appeler un numéro surtaxer avec ma ligne mobile et je ne peut pas pouvez vous faire le nécessaire svp merci
Réponses
Bonjour Johanna,
Je constate que votre ligne dispose bien des autorisation permettant d'appeler les numéros surtaxés. Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile.
Toutefois, si ça ne fonctionne toujours pas , il est nécessaire que l'on fasse des vérifications techniques.
On peut mettre en place un rendez-vous afin de vous mettre en relation avec le Service Technique. A ce moment, je vous contacterai par mail lors de votre retour.
Dans l'attente,
Je vous souhaite une bonne journée.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile.
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
J ai fais comme vous m avez dit éteint et rallumer et cela ne marche toujours pas j aimerais votre aide svp merci
Bonjour Johanna,
Comme convenu, je vous contacte par mail afin de convenir d'un rendez-vous d'appel.
A tout de suite,
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.