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Question en attente de réponse
Bonjour j’animerais avoir les codes du compte du titulaire de la ligne svp car j’ai besoin de changer mon IBAN mais je peux pas depuis mon espace clients
Réponse
Bonjour Ahmed,
La connexion à l'espace client gestionnaire se fait sur le site internet uniquement (pas disponible sur l'application).
L'identifiant est l'adresse mail enregistré pour le titulaire et le mot de passe associé.
Si la personne titulaire ne retrouve pas le code confidentiel pour cet accès, elle peut utiliser la fonctionnalité "Code confidentiel oublié" en notant bien l'adresse mail titulaire comme identifiant.
Elle recevra par mail un mot de passe provisoire qu'elle devra personnaliser.
Voici la FAQ sur le sujet :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1374680-connecter-espace-client
Une fois connecté, le changement d'IBAN sera possible.
Attention à ne pas cocher la case "Modifier les données du payeur" pour un simple changement d'IBAN si le payeur reste identique.
Voici la FAQ pour effectuer un changement d'IBAN sur l'espace client :
https://www.assistance-mobile.com/questions/2116113-modifier-coordonnees-bancaires-iban
Bon après-midi et à bientôt sur l’Assistance Mobile
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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