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Question en attente de réponse
Payer ma facture
Réponse
Bonjour Saad,
Je constate que vous avez pu procéder au règlement de votre facture par CB depuis votre Espace Client ce matin. Votre ligne a ensuite été remise en service sous 2 h maximum. Un redémarrage du mobile est aussi conseillé suite au paiement de la facture.
Sur votre prochaine facture, vous constaterez des frais de 10 € de remise en service, mais aussi une régularisation du même montant, ainsi, vous n'aurez pas de facturation supplémentaire.
Concernant le changement d'IBAN, celui-ci peut aussi être effectué depuis votre Espace Client. Vous trouverez la démarche à suivre sur notre FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/2116113-modifier-coordonnees-bancaires-iban.
S'il s'agit uniquement d'un changement d'IBAN et que le payeur reste la même personne, il ne faudra pas cocher la case "Modifier les données du payeur" mais uniquement renseigné le nouvel IBAN et cliquer sur "Valider".
Je vous souhaite une bonne journée.
Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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