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Hiep P.
Hiep P.

Hiep P.

Niveau
0
2 / 100
points
Nom de l'auteur
Hiep P.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
8 décembre 2022
il y a plus d'un an
Consultations
consultée 8 fois
question
q

Bonjour,
je vous ai envoyé ma lettre de résiliation le 19/11/22 par recommandé N°3B XXX XXX XXXX
A ce jour, je suis toujours prélevé.
Merci de me confirmer la réception.
Très cordialement
PHAM

Réponse

Ebru D.

Ebru D.

Niveau
5
20760 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Ebru D.
Date
réponse
r

Bonjour Hiep,

Je suis navrée d'apprendre que vous souhaitez nous quitter.

Suite à la réception de votre courrier de résiliation, votre ligne a été résiliée le 01/12/2022. La facture de clôture sera envoyée à votre domicile avec un éventuel remboursement au prorata du mois en cours.

C'est normal que vous serez prélevé le 12/12/2022, comme la résiliation de votre ligne est survenue après le jour de renouvellement de votre forfait, le 30 novembre.

Rassurez-vous, vous serez remboursé le mois de janvier du pro rata du mois en cours.

Cordialement,

Ebru, Conseillère Assistance Mobile.
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