Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
bonjour
a partir de combien de temps peu-ont changer de forfait après souscription svp ?
et est ce qu'il y a des frais ?
cela entraine t-il un réengament ?
merci
Réponses
Bonjour , vous pouvez changer de forfait au delà de 4 mois . il peut avoir des frais selon l'offre et un réengagement . Cela est dispo sur votre espace client . Si vous restez sur le même forfait mais que vous augmentez le nombre d'heure , c'est gratuit . Si vous voulez diminué le nombre d'heure il peut y avoir des frais . Je vous conseille de regarder sur votre espace client ou de contacter un conseiller via tel ou ici . Cordialement , Geoffrey
de combien sont les frais svp ?
est ce que en changeant de forfait pour un forfait inferieur on est réengagé oui ou non svp ?
merci
Quelle est votre offre actuelle svp ? et depuis quand l'avez vous ? Merci
je ne suis pas encore client pour linstant
mais ca serait pour loffre ultimate smartphone v3 - 5h / 24 mois
Le passage des frais correspond au manque à gagner de l'opérateur par rapport au mobile du départ . Si vous voulez passer de ultimate smartphone vers ultimate , les frais seront élevé ( 200 euro après 4 mois ) et quand on change de gamme , il y a toujours reengagement sauf si on diminue ou augmente le palier ( exemple avec ultimate smartphone : passez de 5 h à l'illimité ) . Les frais varient toujours , il faut vraiment prendre cas par cas . Cordialement
d'accord merci bcp
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.