Bonjour Sabrina,
Je constate que vous avez pu nous joindre ce matin par rapport à cela. Comme vous l'a indiqué mon collègue au niveau du service technique, il vous faut votre code personnel pour déverrouiller l'écran, à notre niveau nous n'avons aucun moyen d'accéder à cette information. Je vous invite également à contacter le constructeur directement. Vous pouvez appeler Samsung au 01 48 63 00 00, ils sont joignables du lundi au samedi de 9 h à 20 h.
Je vous souhaite une bonne journée.
Florent, Conseiller Assistance Mobile
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